Votre confidentialité est essentielle pour nous. Cette politique décrit les types de données collectées, leur usage et vos droits en application du RGPD.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer nos services.

• Coordonnées transmises via formulaire (nom, e-mail, téléphone).
• Historique des échanges et préférences exprimées dans vos interactions.
• Données techniques liées à la navigation sur notre site (horodatages, logs techniques).
• Informations de suivi nécessaires à la sécurité opérationnelle (par exemple : tentatives de connexion anormales).

Finalités d’utilisation

Toutes les données sont utilisées dans un cadre strict d’amélioration continue et de réponse aux besoins déclarés.

• Répondre à vos demandes de contact ou de support.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Adapter nos services à vos préférences de navigation.
• Analyser de manière agrégée l’utilisation du site pour optimiser l’expérience utilisateur.

Bases légales

Nous traitons vos données dans le respect du RGPD.

Vos données sont collectées et traitées pour l’exécution de nos obligations contractuelles et légales, sur la base de votre consentement et pour nos intérêts légitimes (sécurité, gestion, amélioration).

Partage

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées que dans les cas suivants :

• Prestataires techniques engagés contractuellement pour la maintenance et la sécurité du site, dans le respect du RGPD.
• Autorités compétentes en cas de réquisition légale ou obligation de conformité.
• En cas de fusion ou acquisition, après information préalable et dans le respect de la confidentialité.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des données traitées. Nos infrastructures sont régulièrement auditées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’altération accidentelle.

Vos droits

Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données.

• Accéder à toutes vos données traitées par notre société.
• Rectifier ou mettre à jour vos informations en cas d’inexactitude.
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• Vous opposer ou demander la limitation d’un traitement dans les conditions prévues par la loi.

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Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications sont communiquées via une mention sur notre site et la date de mise à jour est toujours affichée.